15% от децата в България са били жертви на тормоз в Интернет

По-малко от половината родители на тийнейджъри осъществяват контрол върху съдържанието, което децата им потребяват онлайн. При родителите на деца този процент е 85%, като родителите и на двете групи най-често следят историята на браузъра или използват приложение за родителски контрол. Данните са от проучването на Yettel „Дигиталният живот на децата и техните родители”, проведено от агенция за пазарни изследвания „Арбитраж“ в края на 2023 г. сред деца (7-12 г.), тийнейджъри (13-19 г.) и техните родители. Анкетата обхваща въпроси, свързани с използването на интернет, онлайн заплахите и проблемите, пред които са изправени подрастващите, както и нагласите им за надграждане на дигиталните умения. 

Навлизането на технологиите в ежедневието е видимо при интернет потреблението на децата. Почти всички тийнейджъри (97%) и 85% от децата, участвали в допитването, са онлайн ежедневно. Над 3 часа на ден в интернет прекарват всяко второ дете и над 80% от тийнейджърите. Едновременно с това обаче се разширяват и заниманията им в дигиталното пространство. Освен за комуникация и забавление, немалка част от подрастващите влизат в интернет за учене и усвояване на нови умения – 61% от тийнейджърите и 40% от децата споделят, че използват дигитални образователни платформи. 

Важен фокус в допитването са дигиталните умения на двете групи и рисковете, пред които са изправени в дигиталното пространство. Децата имат по-слаби познания как да се предпазват от онлайн заплахите, а най-трудно за тийнейджърите е разпознаването на фалшиви новини, показват резултатите. 44% от тийнейджърите твърдят, че не знаят как да разграничат фалшиво от истинско съдържание в интернет, но голяма част от тях са уверени, че могат да се предпазват от вируси (82%) и създават различни пароли за всичките си акаунти (91%). Малчуганите най-често срещат затруднения при защитата на профилите си и устройствата, които ползват – 67% от тях посочват, че не знаят как да създадат силна парола, а едва 37% са наясно кои уебсайтове са вредни за компютъра или лаптопа. 

Сравнение с данните от проучване на Yettel в края на 2022 г. сочи, че делът на децата, станали обект на онлайн тормоз, расте. Ако преди 8% от анкетираните деца са споделяли, че са били тормозени в интернет, то сегашните резултати показват, че броят им почти се е удвоил и вече достига 15%. Тийнейджърите също са сред уязвимите групи онлайн, заради по-активното им интернет потребление и по-слабия родителски контрол. Почти 1/3 от участвалите в допитването посочват, че са били жертва на тормоз онлайн. И при двете групи обидите и подигравките са най-често срещаните прояви на тормоз. На трето и четвърто място са ситуации, в които са били засрамени, и кражба на профил при децата, а при тийнейджърите – разпространяване на невярна информация и заплахи.

Децата поддържат по-силна връзка с родителите относно дигиталния си живот в сравнение с тийнейджърите, се вижда в данните от изследването. Над 50% от по-малките интернет потребители, склонни да споделят с някого, ако получат смущаващо съобщение, казват на родителите си, докато при подрастващите най-висок дял имат приятелите – 55%, към които се обръщат в подобни случаи. Въпреки това над 80% от родителите и на двете групи вярват, че с изграденото доверие и разговорите по темата, децата им сами биха споделили, ако са тормозени онлайн.

Освен чрез следенето на историята на браузъра и приложенията за родителски контрол, над 1/3 от съвременните родители на деца между 7 и 12 години се опитват да виждат в реално време какво съдържание потребяват те и да реагират, ако видя риск или проблем. Други почти 30% пък знаят паролите им и влизат в профилите им в социалните медии, за да проверят дали всичко е наред.

Данните показват, че младото поколение има сериозен интерес да научи повече за безопасното използване на интернет. Близо 80% от децата и подрастващите изразяват готовност да надграждат уменията си за предпазване от онлайн заплахи. Децата очакват да получават нови знания на първо място от родителите си (68%), след това от училище (53%) и онлайн уроци (18%). Докато тийнейджърите поставят на челната позиция училището (49%), а родителите (42%) са на второ място. Инфлуенсърите се превръщат в предпочитан източник на информация сред младежите с дял от 18%, сочи още допитването.

И двете групи посочват, че биха обърнали най-голямо внимание на родителите си, ако ги учат как да сърфират безопасно в интернет. 

Фалшиви сайтове за продажба на модни облекла използват въвеждането на еврото, за да мамят. Онлайн ориентираните потребители трябва да бъдат особено бдителни, за да не откраднат парите им. За това предупреди по радио "Фокус" основателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Става дума за "електронния магазин" Мира София. Правят впечатление следните обстоятелства. Има спонсорирана няколкодневна реклама в интернет и същевременно послания като "20-годишна юбилейна продажба, приключва тази вечер", "безплатна доставка в България, само днес", както и маркетингови послания от типа "ограничени бройки", "побързайте" и други са сигналите, че нещо вероятно не е наред. "Освен това, няма телефон и пощенски адрес за връзка с търговеца, а само имейл и форма за контакт, които вероятно водят наникъде", акцентира още Руменова и препоръча особено внимание към такива случаи. Тя подчерта, че понякога плащането с карта дава възможност на банката да спре плащането и парите да не стигнат до измамника, но когато има информация, че от дадена платформа се извършват злоупотреби и престъпления. 

"На този сайт липсват и цени в левове, има само в евро – редовната и намалената. Това обаче е нарушение, тъй като до 8 август тази година търговците и на онлайн магазините са длъжни да спазват изискването за двойното обозначаване", обърна внимание тя и добави, че недобросъвестни лица може да използват този период, за да извършват измами, не само административни нарушения. ЕИК на търговеца е в Англия и поради това не може да се подаде сигнал до Комисия за защита на потребителите в България, отбеляза експертът. Във връзка с това тя изрази мнение, че е добре да се помисли върху това как националните контролни органи да направят по-ефективна комуникацията си с контролните органи от други държави, дори и извън Европейската общност. 

В сутрешния блок на радио "Фокус" Габриела Руменова обясни, че при упражняване правото на отказ от онлайн покупка в 14-дневен срок през януари търговците трябва да възстановят заплатените средства приоритетно в евро, но при липса на достатъчна моментна наличност, е допустимо и в левове. "Много електронни магазини вече започнаха обновяване на общите си условия, за да информират предварително клиентите си за това обстоятелство. Този ред не е незаконен, напротив, той е заимстван от разпоредбата в Закона за въвеждане на еврото в България, за която от "Ние, потребителите" настоявахме изрично да се разпише. А именно – при разваляне на сделката заради рекламация на дефектна стока парите да се възстановяват приоритетно в евро, по изключение в левове. Както и при конвенционалната търговия", каза още експертът. 

Руменова разясни също, че въвеждането на еврото и периодът на двойното обращение през януари, когато се разплащаме и в двете валути, не може да променят реда и процедурата по упражняване както на правото на отказ от онлайн покупка до 14 дни, така и на рекламация за дефектна стока до две години.

"Някои електронни магазини, без непременно да са фалшиви, посочват цените само в евро, което е в нарушение на действащото законодателство. Други пък, без да пристъпват закона, още на 1 януари обърнаха поредността на изписване на цените – вече са посочени първо в евро и след това в левове. Ако потребителите не са бдителни, може да се заблудят, че е два пъти по-евтино. Хората да внимават за всичко това и за измами от лица, включително от други страни, които ще използват въвеждането на еврото, за да създават илюзия за напълно реални магазини, които да "оборудват" дори с генерирани с помощта на изкуствен интелект изображения на модели и аутфити, които може дори да не съществуват", обобщи тя в заключение.