Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Общински съвет – Варна разреши извършването на разходи, които подлежат на реализиране през първите три месеца на годината, преди приемането на бюджета за 2026 година. Одобреното финансиране включва разходи в сферите "Социални дейности", "Здравеопазване", "Образование и младежки дейности", "Култура и духовно развитие", "Туризъм" и "Спорт".

Местният парламент даде съгласието си до приемането на общинския бюджет за тази година да продължи изплащането на средствата по Социалната програма за 2025 г. Разходите ще покрият дейности като социални асистенти за деца с увреждания, центрове за социална рехабилитация и интеграция, наблюдавано жилище, домашни грижи и др. Общият размер на финансирането възлиза на 697 438 евро и ще бъде осигурен от приходите за местни дейности.

По функция "Здравеопазване" Общинският съвет одобри предоставянето на 66 969 евро от преходния остатък от 2025 г. за подпомагане на граждани на базата на вече приети решения на местния парламент. Част от сумата е за лечение на нуждаещи се граждани, но повечето средства са за подкрепа на двойки, на които им предстоят инвитро процедури.

В ресор "Образование и младежки дейности" бяха одобрени разходи в размер на 395 300 евро. Средствата ще покрият неотложни плащания, свързани с наеми на детски градини, както и с реализирането на образователни и младежки инициативи. Финансирането ще осигури нормалното функциониране на образователните структури и изпълнението на планираните дейности до приемането на бюджета.

За дейностите в сферата на "Култура и духовно развитие" Общинският съвет одобри средства в размер на 59 322 евро. Те са предназначени за реализиране на събития и прояви, част от Културния календар на общината, включително за отбелязване на значими годишнини, сценични и музикални изяви и др.

В направление "Туризъм" беше одобрено финансиране в размер на 36 700 евро от приходите за местни дейности за 2026 г. Средствата ще бъдат използвани за изпълнение на мероприятия и дейности, включени в Програмата за развитие на туризма на Община Варна.

По ресор "Спорт" съветниците дадоха съгласие за предоставяне на 138 048 евро за реализиране на традиционни спортни събития и инициативи. Финансирането е насочено към ученически игри, турнири, масови спортни прояви и инициативи.