Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Два нови специализирани микробуса за хората с уврежданията ще бъдат осигурени във Варна. Решението идва на фона на увеличаващия се брой ползватели на услугата и честите затруднения при осигуряване на транспорт, стана ясно на днешното заседание на комисията по социални дейности и жилищна политика. На заседанието присъства изпълняващият функциите кмет на Варна Снежана Апостолова. 

В рамките на Социалната програма за 2025 г. е предвидена покупката на един специализиран микробус с 8+1 места, оборудван с платформа и място за две инвалидни колички. Обществената поръчка за този автомобил вече е проведена и предстои сключване на договор. 

Микробусът обаче е недостатъчен за осигуряване на транспорт на всички правоимащи лица, особено в учебно време. Освен на хората с увреждания Община Варна осигурява транспорт за 115 деца, посещаващи различни социални центрове в града, както и за ученици от Специалното училище за деца с нарушено зрение "Проф. д-р Иван Шишманов", обясни директорът на дирекция "Социални дейности" Изабела Иванова. 

По нейни данни, извозването на учениците до училище и обратно затруднява изпълнението на заявките на желаещите граждани с увреждания да ползват транспорт в същите часове до лечебни заведения, институции, работни места и социални услуги. 

Затова комисията подкрепи предложението за закупуване на втори специализиран микробус 8+1 места с платформа и място за инвалидна количка. Предвидената максимална стойност е 150 000 лева, като средствата ще бъдат осигурени от икономии по функция "Социално осигуряване, подпомагане и грижи". Предложението беше подкрепено с пълно единодушие както от социалната комисия, така и от комисията по финанси и бюджет. Окончателното решение ще бъде взето на сесия на Общинския съвет.

На заседанието беше одобрено и предложението за предоставяне на еднократни социални помощи за 17 варненци. Повечето от средствата са в диапазона 300–800 лева и са предназначени за задоволяване на жизнени и комунално-битови потребности. Общият размер на отпуснатите помощи е 9 850 лева.