Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Община Варна започна процедури по премахване на два незаконни обекта, изградени в нарушение на Закона за устройство на територията. Издадени са констативни актове: за събарянето на незаконен строеж – сграда за обществено хранене в местност "Старите лозя – Буната (ресторант "Немо"), както и за премахването на незаконен обект – автомивка и заведение за хранене в местност "Св. Никола" в близост до кръговото кръстовище на Траката.

На 14 октомври 2026 г. служители на отдел "Строителен контрол" към Община Варна съставиха констативен акт за двуетажната сграда, в която функционира ресторант "Немо". Проверката установи, че обектът е изграден без разрешение за строеж и без одобрени инвестиционни проекти. Въпреки че за сградата е издадено удостоверение за търпимост от главния архитект на район "Приморски" през 2020 г., проверката е установила, че тя не е съществувала преди 2001 г.

Въз основа на събраните данни общинските служители приемат, че строежът е незаконен и не отговаря на условията за търпимост по Закона за устройство на територията. Съставеният констативен акт поставя началото на административната процедура за премахване на незаконния строеж.

Установени са нарушения и при друг обект - в местност "Св. Никола", в близост до кръговото кръстовище на бул. "Княз Борис I" и ул. "Арх. Манол Йорданов". Съоръжението представлява метален навес с площ приблизително 180 кв. м. Покривът е изграден от термопанели, носени от метални колони и профили. Конструкцията е свързана с подпорна стена чрез анкерни болтове, а металните колони в предната част са заварени към метални планки.

На 13 октомври 2026 г. служители на отдел "Строителен контрол" съставиха Констативен акт за незаконен обект, предназначен за автомивка и заведение за хранене. Проверката е извършена във връзка с писмо на Регионалната дирекция за национален строителен контрол – Варна, постъпило в Община Варна през месец юли 2026 г. Тя е основана и на констативни протоколи от 15 септември 2026 г. За обекта е издадено разрешение за поставяне, издадено от кмета на район "Приморски", от 7 юли 2022 г. При проверката обаче е установено, че конструкцията не отговаря на законовите изисквания.

С предприетите действия Община Варна продължава работата си по установяване на нарушенията в строителството и по прилагане на законовите механизми за премахване на незаконни строежи и неправомерно поставени обекти. Процедурите по двата случая ще продължат по предвидения в закона административен ред. Съставените констативни актове поставят началото на производствата по премахване, като последващите действия ще бъдат предприети съобразно законовите изисквания.