Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Със заповед на министъра на вътрешните работи Иван Демерджиев за директор на ОДМВР – Варна е назначен старши комисар Живко Желев.

Пред ръководния състав на Варненската полиция той бе представен от заместник-министъра на вътрешните работи Калоян Милтенов и изпълняващия длъжността главен секретар на МВР главен комисар Любомир Николов.

При представянето на новия директор бе подчертано, че приоритетите на Министерството на вътрешните работи са ясно определени и работата по тях ще продължи. Сред основните направления е противодействието на икономическата престъпност – област, в която старши комисар Желев има богат професионален опит.

Старши комисар Живко Желев е назначен в МВР на 01.09.1998 г., на длъжност разузнавач в "Икономическа полиция" на РДВР – Варна. Последователно е бил преназначаван на ръководни длъжности "началник на група" от 06.12.2006 г. и "началник на сектор" от 28.10.2010 г. в "Икономическа полиция". От 17.03.2014 г. е началник на отдел "Икономическа полиция" при ОДМВР – Варна.

Поемайки ръководството на Варненската полиция, старши комисар Желев заяви, че в работата си ще продължи да отстоява принципите, на които държи през целия си професионален път – чест, доблест и достойнство.

През 2021 г. придобива образователната и научна степен "доктор". За проявена инициативност и постигнати високи професионални резултати при изпълнение на служебната си дейност е награждаван многократно. Сред получените отличия са почетните знаци на МВР – III, II и I степен.