Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Частично бедствено положение е обявено от кмета на Варна Благомир Коцев заради пропадналия път в квартал "Аспарухово". То е в сила от 17 часа днес за най-малко 7 дни и обхваща поземлените имоти в местност "Вилите", където е констатирано свличане на земни маси. С оглед на значителното водонасищане на терена, наблюдаваните деформации, очакваните валежи и данните за продължаващо движение на земни маси е налице риск за живота и здравето на гражданите, както и за тяхното имущество, поясняват от Общината.

За да се предпазят жителите в засегнатия район се въвежда в действие Общинският план за защита при бедствия.

С цел овладяване на кризисната ситуация ще бъдат мобилизирани всички налични звена, органи и ресурси за отстраняване на щетите и оказване на съдействие на населението. Планира се извършването на огледи и оценка на нанесените щети. 

Ще бъде направен и сондаж в района, който да покаже какви са причините за активизиране на свлачището.

Строителните дейности в близост са спрени, а засегнатият път е затворен.

С официално становище във връзка със свлачищните процеси в местност "Вилите" в кв. "Аспарухово", излязоха и от "Водоснабдяване и канализация – Варна", като уточниха, че в района през последните години няма регистрирани аварии по водопроводната мрежа, които биха могли да бъдат свързани с възникналата ситуация.

"Водопроводът в този участък е изпълнен от здрава етернитова тръба и през последните години по него не са регистрирани аварии. Няма данни за течове от ВиК мрежата, които да са предшествали активизирането на свлачищните процеси", поясни управителят на ВиК – Варна инж. Веселин Русев.

Още през пролетта екип на дружеството е извършил проверка в района във връзка със строителните дейности на намиращия се в непосредствена близост обект. След извършените там изкопни работи е установено наличие на значително количество подпочвени води. При проверката на място са били установени и няколко помпи, с които се е извършвало отводняване на строителния изкоп.

По предварителни наблюдения е възможно продължителното просмукване на води в почвата да е допринесло за нарушаване на устойчивостта на терена. Впоследствие е компрометирана подпорната стена на строителния обект, като свличането е повлякло част от пътното платно и преминаващия в участъка водопровод. Окончателното установяване на причините и механизма на свлачищния процес следва да бъде направено от компетентните органи и експерти.

Строителният обект в района на настоящото свлачище не е съгласуван с "ВиК – Варна" ООД, подчертаха още от дружеството.

"Още преди близо две години предупредихме, че капацитетът на ВиК мрежата в южните райони на Варна е изчерпан и че новото строителство трябва да върви паралелно с инвестиции в инфраструктурата. ВиК – Варна не може да гарантира устойчиво водоснабдяване на неограничен брой нови обекти чрез мрежа, проектирана и изграждана за съвсем различно натоварване", коментира управителят на дружеството инж. Веселин Русев. "Не може строителството да изпреварва инфраструктурата", обърна внимание той.

Непосредствено след възникването на аварийната ситуация от ВиК – Варна са предприели спешни действия за ограничаване на последствията и запазване на водоснабдяването. 

"Нашият първи ангажимент в тази ситуация е да гарантираме водоснабдяването на хората и да обезопасим в максимална степен ВиК инфраструктурата. Затова няма да изчакваме евентуално ново пропадане, а предприемаме превантивни действия и ще удължим байпаса извън рисковата зона", допълни инж. Веселин Русев.

Екипите на ВиК – Варна продължават да следят състоянието на водопроводната инфраструктура в района и са в готовност да предприемат допълнителни действия при развитие на свлачищните процеси.