Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Международният ден на майчиния език - 21 февруари, бе отбелязан със специална инициатива от сдружение "Заедно за хората". Председателят на сдружението Марина Рашева е убедена, че това е "... ден на памет, достойнство и човешка близост".

По повод Международният ден на майчиния език, три деца рецитираха стихотворението на Ран Босилек "Родна стряха" на български, турски и украински език. "Звученето беше различно – мелодиката, ритъмът, интонацията. Но смисълът беше един и същ. Топъл. Майчин. Свидно познат. В този момент всички разбрахме: езикът може да звучи различно, но сърцето говори еднакво", отбелязва Марина Рашева.

"Ние сме различни по произход, традиции и думи, но оставаме сплотени в уважението си един към друг. Различният език не ни разделя – той ни обогатява. Той ни учи да слушаме, да разбираме и да съчувстваме", припомнят от сдружение "Заедно за хората" какво е основното послание на Международния ден на майчиния език.

От сдружението са категорични в своя апел и се надяват колкото се може повече хора да се вслушат в него: 

"Нека пазим своя майчин език.
Нека уважаваме езика на другия.
Нека не допускаме различието да се превърне в стена.
Днес повече от всякога имаме нужда да бъдем по-добри.
Да избираме диалога вместо разделението.
Да протягаме ръка, вместо да сочим с пръст.
Защото когато децата ни рецитират на различни езици, а ние ги слушаме заедно – тогава сме истински общност.
И тогава сме наистина заедно за хората!"

Международният ден на майчиния език се чества на 21 февруари, по инициатива на  ЮНЕСКО от 1999 година. Празникът е признат през 2002 година от Организацията на обединените нации.

Целта на инициативата е да постави акцент върху значимостта на изучаването и използването на майчин език и има за основна задача насърчаването на многоезичието и културното разнообразие.