Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Общинският съвет във Варна одобри близо 194 хил. евро за финансовото оздравяване на АГ болницата "Проф. д-р Димитър Стаматов" в морската столица. Средствата ще бъдат предоставени като целева субсидия за покриване на задълженията на лечебното заведение към доставчици.

С решението си местният парламент възлага на управителя на болницата да внесе предложение за увеличаване на капитала на дружеството със стойността на отпуснатата сума. Той ще трябва да представи също отчет за разходването на средствата.

Общинските съветници одобриха и финансова подкрепа за 52 варненски двойки с репродуктивни проблеми. Общият размер на помощта е малко над 70 хил. евро. Всички семейства са подали заявленията си до края на 2025 г., но документите им са разгледани на по-късен етап. В зала "Пленарна" съветници поставиха въпроса защо не са предложени за гласуване и средствата за двойките, одобрени за финансиране през настоящата година.

Одобрени бяха и еднократни помощи за лечение на 255 варненци на обща стойност 69 700 евро. От тази сума 9 500 евро са предназначени за деца с редки заболявания.

Общинският съвет даде съгласие и за продължаването на програмата "Психосоциална подкрепа на лица, зависими от психоактивни вещества". Тя се изпълнява от УМБАЛ "Св. Марина" и е единствената във Варна, която осигурява психологическа подкрепа на хора със зависимости и техните близки. За дейностите ѝ ще бъдат отделени над 75 хил. евро от местната хазна.

Подкрепа получи и програмата "Зеленият двор на Варна" за 2026 г., която се реализира от Факултета по обществено здраве към Медицинския университет "Проф. д-р Параскев Стоянов" – Варна. За нейното изпълнение е предвидено целево финансиране до 12 400 евро за периода от януари до декември 2026 година.