Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

В графика за сметосъбирането и сметоизвозването във Варна ще бъдат включени четири нови камиона за обслужване на автоматизираната система тип NORD. Допълнителната техника ще подпомогне работата през най-натоварения летен сезон както във Варна, така и в курортните комплекси. Това стана ясно при инспекция на кмета Благомир Коцев в техническата база на "ЗМБГ" ЕАД – дружеството, което обслужва община Варна по силата на допълнително споразумение. 

Представители на дружеството увериха, че останалите 12 специализирани автомобила за системата NORD също са в техническа изправност и работят на терен. По предоставената информация няма камиони тип "преса", които да са в сервиз или да са извадени от графика.

Дружеството "ЗМБГ" ЕАД е командировало служители от София, които да подпомогнат работата на екипите във Варна и да споделят опита си от организацията на сметосъбирането в столицата. От дружеството заявиха готовност при необходимост към екипите за обслужване на контейнерите да бъде включван и допълнителен служител, който да почиства отпадъците, натрупани извън съдовете.

Като един от най-сериозните проблеми представителите на фирмата посочиха неправомерното изхвърляне на отпадъци от търговски обекти, които запълват контейнерите непосредствено след тяхното обслужване. Те напомниха, че съдовете са предназначени за битовите отпадъци на домакинствата, а магазините и заведенията са длъжни да разполагат с договори за предаване на генерираните от тях амбалажни и смесени отпадъци.

Кметът Благомир Коцев настоя да бъде направен подробен анализ на местата с най-голямо натрупване на отпадъци, както и на техния произход. В зависимост от резултатите ще бъдат разпоредени допълнителни екипи и курсове за обслужване на зоните, в които това е необходимо.