Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Една от най-значимите инвестиции в социалната инфраструктура на Варна вече е факт - след цялостна модернизация Домът за стари хора "Гергана" отвори врати в напълно обновена, достъпна и енергийно ефективна среда, създадена да осигури по-добър живот и по-качествена грижа за своите потребители. Проектът е реализиран с финансовата подкрепа на Националния план за възстановяване и устойчивост чрез Министерството на труда и социалната политика.

На официалното откриване присъстваха заместник-кметът на Община Варна Снежана Апостолова, Зорница Василева – началник на кабинета на министъра на труда и социалната политика, директорът на Дирекция "Социално подпомагане" – Варна Христина Димитрова, представители на държавни и общински институции, социални услуги, партньори по проекта и гости. Свещеници от Варненската и Великопреславска митрополия отслужиха водосвет за здраве и благополучие. Символичната лента на обновения дом беше прерязана от официалните гости.

Модернизацията обхваща четирите сгради на комплекса с обща разгъната застроена площ от 4 884,30 кв. м. Извършен е цялостен основен ремонт, въведени са мерки за енергийна ефективност, изградена е фотоволтаична инсталация и е осигурена напълно достъпна архитектурна среда чрез външен асансьор и необходимите комуникационни пространства, информират от общинската администрация.

Изцяло са обновени дворът, общите части и жилищните помещения.

В рамките на проекта е доставено ново обзавеждане за 44 двойни стаи, 8 единични стаи и 2 боксониери за по двама потребители, което позволява прилагането на индивидуален подход при настаняването на възрастните хора според техните потребности и предпочитания, с общ капацитет на услугата 100 потребители.

Освен жилищната част е осигурено и специализирано оборудване за залата за рехабилитация, лекарския кабинет и манипулационната. Обновени са трапезарията, клубът по трудотерапия, където потребителите ще могат сами да приготвят храна, залата за групови занимания, залата за тихи занимания и библиотеката. Ново обзавеждане и оборудване са получили още

административните кабинети, помещенията за почивка на персонала и пералното стопанство.

Инвестицията е на стойност 3 964 716 евро и е осигурена изцяло като безвъзмездна финансова помощ по Националния план за възстановяване и устойчивост.

Обновената база предлага повече комфорт, сигурност и възможности за активен ежедневен живот на възрастните хора, като едновременно с това подобрява условията на труд за специалистите, които ежедневно полагат грижи за тях.

С реализирането на този проект Община Варна затвърждава своя ангажимент към развитието на съвременни, достъпни и устойчиви социални услуги. Обновеният Дом за стари хора "Гергана" е пример как инвестициите в социалната инфраструктура се превръщат в реално по-добро качество на живот, повече достойнство и по-сигурна грижа за възрастните хора.