Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

В община Варна все още няма сключени договори за зимна поддръжка на пътищата. На 16 ноември предстои отварянето на офертите по обществената поръчка за зимното поддържане на петте района. 

Щабът за изпълнение на областния план за защита при бедствия се събра на разширено заседание. В срещата участваха представители на повече от 30 държавни и общински институции и структури, имащи отношение към зимната подготовка. "Подготовката за зимата не се изчерпва с осигуряването на техника, материали и ресурси. Тя изисква отговорност, постоянна готовност и съгласувани действия от всички институции", обърна внимание областният управител Марио Смърков. 

"Най-важната ни задача е да бъдем подготвени да реагираме навреме, за да защитим хората и сведем до минимум рисковете за тяхното здраве и живот", подчерта Смърков.

В общините Аврен, Аксаково, Дългопол, Девня, Долни чифлик и Суворово вече са сключени договори за зимно поддържане на пътищата. 

Общините Варна, Белослав, Бяла и Вълчи дол са в процедури по разглеждане на оферти и сключване на договори. Част от общините, сред които Ветрино, Дългопол, Бяла и Вълчи дол, ще разчитат и на собствен ресурс от техника, като вече са осигурили необходимите материали за поддържане на пътната мрежа през зимата.

Специално внимание бе обърнато на необходимостта от своевременно обезопасяване и поддържане на Аспарухов мост предвид риска от обледяване на пътната настилка. От Областното пътно управление и Областната дирекция на МВР акцентираха върху критичните часове за движение по съоръжението и необходимостта от засилен контрол и готовност за реакция. Отговорността за поддържане на съоръжението е на Община Варна, чиито представители декларираха готовност да предприемат навременни действия, за да гарантират сигурността на движението по моста

Многократно по време на срещата областният управител акцентира на превантивните действия на институциите при неблагоприятни метеорологични условия по пътищата – мъгли, снеговалежи, заледявания и намалена видимост. От "Пътна полиция" заявиха готовност за своевременно сигнализиране и обезопасяване на рискови пътни участъци.

"Не се колебайте да задействате системата за ранно предупреждение BG-ALERT, ако обстановката го налага" каза областният управител на представителите на общините. Навременната комуникация, добрата междуинституционална координация и най-вече превантивните мерки, могат да предотвратят критични ситуации и да гарантират сигурността, здравето и живота на хората в област Варна. 

Областният управител заяви готовността да координира действията на институциите при усложнена обстановка и да съдейства за осигуряването на допълнителна техника и ресурси при необходимост.