Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Първите достъпни туристически маршрути във Варна, адаптирани за хора с двигателни затруднения, бяха официално представени по време на конференция по повод Международния ден на екскурзовода и 35-годишнината от създаването на Съюза на екскурзоводите в България. Инициативата за достъпна културна и туристическа среда е елемент от политиката на съюза, свързана със социалната ангажираност на професията "екскурзовод". Изработването на маршрутите е с финансовата подкрепа на Община Варна. 

Първият от адаптираните туристически маршрути е с дължина 2 км и е наречен "Варна за всички: Централна градска разходка". Започва от Митрополитския катедрален храм "Успение Богородично", който е напълно достъпен за хора с инвалидни колички, преминава през Юнашкия салон, Градския часовник, барелефа на цар Борис III и паметника на цар Калоян, Градската градина, площад "Независимост", пешеходната част на бул. "Княз Борис I". Разходката включва разглеждане на емблематични за града ни скулптури и паметници като паметника на арх. Дабко Дабков, скулптурите "Рибаря и златната рибка" и ,,Разходка‘‘, паметниците на Стефан Караджа, Махатма Ганди, Добри Христов и Кирил Шиваров, които обединяват културното, духовното и художественото наследство на Варна.  Разходката завършва при вход-портала на Морската градина – естествен преход към най-големия парк на града, откъдето всеки може да продължи по равните алеи и да се насладите на красивата морска панорама.

Централната градска част е подходяща за хора с двигателни увреждания и предлага условия за комфортно придвижване, съчетавайки достъпна среда с автентични исторически и културни преживявания. Маршрутът е предвидил безопасно преминаване на кръстовища и светофари, посещение на обекти с осигурена достъпна среда, подходящи места за кратка почивка и снимки.

Вторият адаптиран маршрут е с дължина 3,8 км в Морската градина на Варна. Специално са подбрани  равни и широки алеи, минимални денивелации, добра настилка и възможности за почивки, за да се осигури спокойно придвижване с инвалидни колички, детски колички и помощни средства. Всички спирки са на открито или с предварителна проверка за достъпност, което гарантира комфорт и сигурност за посетителите. Разходката започва от колонадата на входа и преминава през емблематичната сграда на Морското казино, паметника на Иван Вазов, Алея на Възраждането, Пантеон и Алея на космонавтите, Зоологическата градина, Планетариум и паметник на Николай Коперник, релефен модел на Черно море и сградата на Аквариума, Кораб "Дръзки" и Военноморски музей. 

По време на конференцията, организирана от Съюза на екскурзоводите в България и Агенция за икономическо развитие – Варна, с подкрепата на Община Варна, беше обсъдена ролята на екскурзоводите като ключови посредници между културното наследство и обществото, както и темите за устойчивото развитие на туризма като водещ икономически отрасъл за Варна и региона.