Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

ОДМВР – Варна уведомява гражданите и гостите на морската столица, че на 9 март - понеделник, за времето от 11 до 18 часа, е заявено провеждането на организирано протестно автошествие на територията на града.

Предвиденият маршрут на придвижване е:

ул. „Тролейна“ №48 - бул. „Христо Смирненски“ - ул. „Димитър Полянов“ - ул. „Георги Пеячевич“ - ул. „Девня“ - Аспарухов мост - АМ „Черно море“ - Аспарухов мост.

От полицията предупреждават, че при преминаването на колоната от моторни превозни средства е възможно да възникнат временни затруднения и забавяния в движението по посочените пътни участъци.

От страна на ОДМВР – Варна е създадена необходимата организация за опазване на обществения ред и осигуряване безопасността на движението. Полицейски служители ще следят за спазването на обществения ред.

От варненската полиция апелират към гражданите и водачите на моторни превозни средства да проявят търпение, да спазват указанията на полицейските служители и при възможност да използват алтернативни маршрути за придвижване.

Протестното автошествие е организирано от Федерация на транспортните синдикати към КНСБ.

Искането на работниците в Градски транспорт – Варна, е за осигуряване на средства за минимум 5% увеличение на основните месечни заплати със задна дата от 01.01.2026 г.

Необходимият ресурс за това е в размер на 1,3 млн. евро, уточняват от КНСБ.