Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

Във Варна започва строителството на три нови едноетажни сгради за социални и интегрирани здравно-социални услуги за лица с увреждания. Две от тях са за резидентна грижа за пълнолетни лица с интелектуални затруднения, а една – за Център за специализирана подкрепа за лица с увреждания и техните семейства. Финансирането на инициативата е осигурено по Националния план за възстановяване и устойчивост и дава възможност за изграждане на изцяло нова, модерна материална среда, съобразена със стандартите за качество на социалните услуги.

Общата стойност на проекта възлиза на 3 172 995,98 евро, от които 2 918 391,14 евро са финансиране от Механизма за възстановяване и устойчивост, а 254 604,84 евро са собствен принос на общината. 

Ръководителят на проекта Галина Манова уточни, че сградите, предвидени за резидентна грижа ще са с капацитет по 15 места, в които ще се осигури среда, близка до семейната, с малък брой потребители и възможности за максимална самостоятелност и лично пространство. Другата сграда е предвидена за Център за специализирана подкрепа с площ от 570 квадратни метра и със самостоятелен вход и изход, с капацитет 30 места. В нея ще бъдат изградени помещения за дневна грижа, зали за групови и индивидуални занимания, пространства за развитие на трудови умения, рехабилитация и консултации, кухня и мултифункционална трапезария.

За всяка от сградите е предвидена фотоволтаична инсталация на покрива. Обектите ще бъдат климатизирани и газифицирани с оглед енергийна ефективност и устойчивост, а дворните пространства ще бъдат организирани за занимания на открито и отдих. Срокът за изпълнение на проекта е до 30 юни 2026 г.

Целта на проекта е да гарантираме правото на социално включване и по-добро качество на живот на лицата с увреждания, поясни заместник-кметът Снежана Апостолова. Тя подчерта, че към момента общината предоставя общо 60 социални услуги – 42 с държавно финансиране и 18 с местни средства, като 27 са за деца и младежи и 33 – за пълнолетни лица. Въпреки развитата мрежа недостигът на резидентни услуги за пълнолетни хора с увреждания остава голям, като чакащите към момента са около 260 лица.