Експерт съветва: Пазарувайте от онлайн търговци, които изпращат с "преглед и тест"

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със съвсем друг артикул, а продължителните ѝ опити да върне сгрешения пакет и да си възстанови заплатената сума остават неуспешни. За този случай информират от онлайн платформата "Ние, потребителите", където е постъпил сигналът. 

"Търговецът не е оставил опция "преглед и тест" и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба.

Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите.

Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел "Рекламации". След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.", разказа пред БНР основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова. 

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията "Преглед и тест", за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.  

"Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили", разясни още Руменова. 

24 ученици от различни училища във Варна и областта получиха награди от "Водоснабдяване и канализация – Варна" на тържествена церемония в Арт салона на радио Варна. Техните рисунки бяха отличени като най-добри сред 230 творби, които бяха подадени в конкурса за ученическа рисунка на тема "Водата е дар! Запази я!", който бе обявен от дружеството по повод Световния ден на водата – 22 март. В него участваха деца от 45 училища от Варна и Варненска област.  

Конкурсът е част от дългосрочната кампания на "ВиК – Варна" за разумно използване на водните ресурси, която стартира точно преди година. 

"Когато създадохме тази инициатива, нашата цел беше ясна – да насочим вниманието на всички и най-вече на децата към разумното използване на дар, който често приемаме за даденост – водата. Но днес, разглеждайки всички тези рисунки, виждаме нещо повече. Виждаме въображение, отговорност и разбиране. Виждаме, че посланието е достигнало до Вас – младите хора. За нас, като дружество, което ежедневно работи с този безценен ресурс, е изключително важно да изграждаме отношение към водата още от най-ранна възраст. Защото грижата за водата започва от малките ежедневни избори. Благодаря на всички ученици за техния талант и вдъхновение. Благодаря на учителите и директорите за подкрепата и ангажираността. И благодаря на партньорите ни, които застанаха зад тази кауза.Убеден съм, че чрез такива инициативи можем да възпитаме едно по-отговорно поколение – поколение, което ще пази водата, защото разбира нейната стойност", каза пред младите таланти управителят на "Водоснабдяване и канализация – Варна" инж. Веселин Русев. 

Изложбата на отличените рисунки в конкурса "Водата е дар! Запази я!" може да бъде разгледана в Арт салона на радио Варна до края на март. Всички творби, нарисувани от децата по темата ще бъдат публикувани онлайн на страницата на кампанията.