Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Два нови специализирани микробуса за хората с уврежданията ще бъдат осигурени във Варна. Решението идва на фона на увеличаващия се брой ползватели на услугата и честите затруднения при осигуряване на транспорт, стана ясно на днешното заседание на комисията по социални дейности и жилищна политика. На заседанието присъства изпълняващият функциите кмет на Варна Снежана Апостолова. 

В рамките на Социалната програма за 2025 г. е предвидена покупката на един специализиран микробус с 8+1 места, оборудван с платформа и място за две инвалидни колички. Обществената поръчка за този автомобил вече е проведена и предстои сключване на договор. 

Микробусът обаче е недостатъчен за осигуряване на транспорт на всички правоимащи лица, особено в учебно време. Освен на хората с увреждания Община Варна осигурява транспорт за 115 деца, посещаващи различни социални центрове в града, както и за ученици от Специалното училище за деца с нарушено зрение "Проф. д-р Иван Шишманов", обясни директорът на дирекция "Социални дейности" Изабела Иванова. 

По нейни данни, извозването на учениците до училище и обратно затруднява изпълнението на заявките на желаещите граждани с увреждания да ползват транспорт в същите часове до лечебни заведения, институции, работни места и социални услуги. 

Затова комисията подкрепи предложението за закупуване на втори специализиран микробус 8+1 места с платформа и място за инвалидна количка. Предвидената максимална стойност е 150 000 лева, като средствата ще бъдат осигурени от икономии по функция "Социално осигуряване, подпомагане и грижи". Предложението беше подкрепено с пълно единодушие както от социалната комисия, така и от комисията по финанси и бюджет. Окончателното решение ще бъде взето на сесия на Общинския съвет.

На заседанието беше одобрено и предложението за предоставяне на еднократни социални помощи за 17 варненци. Повечето от средствата са в диапазона 300–800 лева и са предназначени за задоволяване на жизнени и комунално-битови потребности. Общият размер на отпуснатите помощи е 9 850 лева.