Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Националното сдружение на общините в Република България (НСОРБ) организира четвъртото издание на Националния младежки конкурс "Аз за моята община". Инициативата е насочена към млади хора на възраст от 15 до 29 години – ученици, студенти, работещи младежи и младежки екипи, които желаят да предложат идеи за подобряване на средата в своите населени места и така да се почувстват като създатели на бъдещето на българските общини.

Тази година темата на конкурса е вдъхновена от инициативата на Европейския съюз "Нов европейски Баухаус" – съвременна европейска визия за това как трябва да изглеждат градовете и населените места на бъдещето: по-зелени, по-красиви и по-достъпни за хората. Тя обединява идеите на екологията, архитектурата, дизайна, културата и технологиите, за да покаже, че устойчивите решения могат да бъдат не само полезни, но и красиви и вдъхновяващи за хората.

Името "Баухаус" идва от легендарната немска школа по архитектура и дизайн от началото на XX век, която променя начина, по който изглеждат модерните градове, сгради и обществени пространства. Преди повече от 100 години Баухаус поставя идеята, че архитектурата, изкуството и технологиите трябва да работят заедно, за да подобряват живота на хората. Днес "Новият европейски Баухаус" надгражда тази идея в контекста на съвременните предизвикателства – климатичните промени, качеството на градската среда и нуждата от по-устойчив начин на живот.

През 2026 г. инициативата "Аз за моята община" съвпада с 30-годишнината на НСОРБ - три десетилетия, посветени на развитието на местното самоуправление и подкрепата за българските общини. Чрез конкурса сдружението насърчава младите хора да бъдат активна част от развитието на своите населени места.

В центъра на инициативата стоят три основни принципа:

устойчивост – грижа за природата и ресурсите;

естетика – по-красива и качествена жизнена среда;

приобщаване – достъпност и участие за всички хора.

Предложенията може да бъдат свързани с:

• повече зелени площи и пространства за отдих;
• по-чиста и подредена градска среда;
• достъпност за всички хора;
• създаване на пространства за срещи, култура и общуване;
• енергийна ефективност и устойчив начин на живот;
• опазване на околната среда;
• иновативни решения и адаптиране на добри практики от други градове и държави.

Участниците имат възможност свободно да изберат формата на своето предложение – текст, есе, рисунка, визуализация, презентация или кратко видео, както и конкретно място или проблем в своята община – парк, улица, училище, квартал, спирка, обществена сграда, културен обект или екологичен проблем – и да предложат реалистична и приложима идея за неговото подобряване или преобразяване. Не е необходимо идеите да бъдат готови проекти или да имат осигурено финансиране. Важно е предложенията да бъдат реалистични, приложими и полезни за общността.

Регламентът предвижда четири категории:

• ученици;
• студенти;
• работещи;
• колективно участие.

Предложенията се изпращат на адрес: konkurs@namrb.org, срокът за изпращане е 31 август 2026 г.

Предвидени са награди за победителите във всяка категория, които ще бъдат определени от жури, а отличените участници ще бъдат наградени по време на Годишната среща на местните власти през октомври 2026 г.

Пълна информация за конкурса.