Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Сметосъбирането и сметоизвозването във Варна няма да спрат на 5 юли, когато изтича сегашният договор. Непрекъсваемостта на услугата е гарантирана с продължаването на текущия договор. Той ще е в сила до избор на изпълнител в редовната процедура за сметосъбиране и започването на реалните дейности по новия договор. Това заяви кметът на Варна Благомир Коцев.

Той поясни, че за да не бъде допуснато прекъсване на ключова за града услуга, каквато е сметосъбирането и чистотата, и предвид наличието на законови предпоставки за това, действащият договор ще бъде удължен за строго дефиниран период – до приключване на новата обществена поръчка и започване на изпълнението по новия договор. Той припомни, че причината за това, е че обществената поръчка за сметосъбиране и сметоизвозване във Варна се обжалва пред Комисията за защита на конкуренцията от един от участниците. Това забавя избора на изпълнител и сключването на нов договор с нова фирма-изпълнител, допълни Коцев.

Продължаването на текущия договор до избор на нов изпълнител също така дава възможност да се индексират цените спрямо инфлацията, което от своя страна ще елиминира оплакванията на фирмата-изпълнител, че работи на цени под пазарните. В този смисъл, очакванията са услугата да се подобри, каза още Благомир Коцев. Той напомни, че решение за анекс на договора за сметоизвозване във Варна беше взето от Общинския съвет през декември 2024 г. с цел да се предоставят повече средства и да се подобри услугата предвид повишението на таксата  битов отпадък. Това не беше законосъобразно досега, но с продължаването на договора, вече имаме тази възможност, поясни Коцев.

Към процедурата има огромен интерес и всеки от участниците е заинтересован да я спечели. Това води до жалби от фирмите, които неминуемо забавят избора на изпълнител, каза Благомир Коцев. Подготовката на обществената поръчка за сметосъбиране и сметоизвозване във Варна започна месеци преди изтичането на сегашния договор и в съответствие както със закона, така и с вътрешните правила на Община Варна. Извършени са множество правни и ресорни анализи, подготвен е голям обем документация. Предвид дългогодишните проблеми със сметосъбирането във Варна, това време за подготовка бе абсолютно необходимо, за да се уверим, че предизвикателствата ще бъдат решени, заключи кметът Коцев.