Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Във връзка с честването на 24 май – Деня на светите братя Кирил и Методий, на българската азбука, просвета и култура и на славянската книжовност, от 07:30 часа до приключване на мероприятията около 14 часа

ще бъде преустановено движението на автомобили в централната част на града.

В тази връзка ще бъдат въведени следните временни промени в маршрутите на градския транспорт:

Тролейбусни линии № 82, 83 и 88 след 07:30 часа ще обслужват до и от спирка „Нептун“ до приключване на мероприятието;

Автобусни линии от ЖП гара в посока кв. „Вл. Варненчик“ ще преминават по ул. „Ал. Дякович“, ул. „Кракра“, ул. „Дрин“, ул. „Д-р Пискюлиев“, бул. „Вл. Варненчик“ и ще продължават по съответните си маршрути;

Автобусни линии № 18, 22 и 41 - в посока ЖП гара, след спирка „Автогара“, ще завиват надясно по локалното платно на бул. „В. Левски“, а на кръговото кръстовище с ул. „Девня“ ще продължават наляво в посока ЖП гара. След кръговото кръстовище автобусите ще завиват надясно към бул. „Хр. Ботев“ и ул. „Ал. Дякович“, като ще обслужват спирка „Благой Касабов“ (вдясно до паркинга);

Автобусни линии от ЖП гара в посока „Явор“ (№ 7), „Почивка“ (№ 39), кв. „Виница“ (№ 31 и 31А), кв. „Левски“ и „Бриз“ (№ 12 и 13), както и към курортните комплекси (№ 9 и 109) ще се движат по бул. „Приморски“, бул. „Цар Освободител“ или бул. „Княз Борис I“ и след това ще продължават по маршрутите си. Линии № 10 и 23 ще преминават по ул. „Ал. Дякович“, ул. „Кракра“, ул. „Дрин“, ул. „Д-р Пискюлиев“, ул. „Отец Паисий“ и ще продължават по маршрута си;

Автобусна линия № 14 в посока „Почивка“ ще завива наляво на кръстовището на бул. „Сливница“ с ул. „Отец Паисий“, след което надясно по бул. „Цар Освободител“, а на бул. „Княз Борис I“ ще се включва по маршрута си;

Автобусните линии от „Почивка“ в посока кв. „Вл. Варненчик“ ще се движат по бул. „Осми приморски полк“, бул. „Цар Освободител“, ул. „Отец Паисий“ и ще продължават по съответните си маршрути;

Автобусните линии в посока „Почивка“ (№ 148) и курортните комплекси (№ 409) след спирка „Патриарх Евтимий“ ще завиват наляво по ул. „Отец Паисий“, бул. „Цар Освободител“, като на кръстовището с бул. „Осми Приморски полк“ линия № 148 ще се включва по маршрута си, а на кръстовището с бул. „Княз Борис I“ линия № 409 ще продължава по маршрута си. Промяната важи двупосочно.

На 24 май 2026 г. в часовия диапазон от 07 до 19 часа ще бъде преустановено движението и в с. Тополи по ул. „Д-р Липов“ – в участъка от кръстовището с ул. „Стоян Буйнов“ до ул. „Медвен“.

Автобусните линии № 18, 18А и 118А ще се движат по маршрут до и от „Гробищен парк“ по ул. „Матей Стоянов“, ул. „Йордан Николов“ и ул. „Медвен“ – двупосочно до спирка „Обръщач Тополи“ и с. Казашко. Няма да се обслужва спирка „Център Тополи“.