Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Една от най-значимите инвестиции в социалната инфраструктура на Варна вече е факт - след цялостна модернизация Домът за стари хора "Гергана" отвори врати в напълно обновена, достъпна и енергийно ефективна среда, създадена да осигури по-добър живот и по-качествена грижа за своите потребители. Проектът е реализиран с финансовата подкрепа на Националния план за възстановяване и устойчивост чрез Министерството на труда и социалната политика.

На официалното откриване присъстваха заместник-кметът на Община Варна Снежана Апостолова, Зорница Василева – началник на кабинета на министъра на труда и социалната политика, директорът на Дирекция "Социално подпомагане" – Варна Христина Димитрова, представители на държавни и общински институции, социални услуги, партньори по проекта и гости. Свещеници от Варненската и Великопреславска митрополия отслужиха водосвет за здраве и благополучие. Символичната лента на обновения дом беше прерязана от официалните гости.

Модернизацията обхваща четирите сгради на комплекса с обща разгъната застроена площ от 4 884,30 кв. м. Извършен е цялостен основен ремонт, въведени са мерки за енергийна ефективност, изградена е фотоволтаична инсталация и е осигурена напълно достъпна архитектурна среда чрез външен асансьор и необходимите комуникационни пространства, информират от общинската администрация.

Изцяло са обновени дворът, общите части и жилищните помещения.

В рамките на проекта е доставено ново обзавеждане за 44 двойни стаи, 8 единични стаи и 2 боксониери за по двама потребители, което позволява прилагането на индивидуален подход при настаняването на възрастните хора според техните потребности и предпочитания, с общ капацитет на услугата 100 потребители.

Освен жилищната част е осигурено и специализирано оборудване за залата за рехабилитация, лекарския кабинет и манипулационната. Обновени са трапезарията, клубът по трудотерапия, където потребителите ще могат сами да приготвят храна, залата за групови занимания, залата за тихи занимания и библиотеката. Ново обзавеждане и оборудване са получили още

административните кабинети, помещенията за почивка на персонала и пералното стопанство.

Инвестицията е на стойност 3 964 716 евро и е осигурена изцяло като безвъзмездна финансова помощ по Националния план за възстановяване и устойчивост.

Обновената база предлага повече комфорт, сигурност и възможности за активен ежедневен живот на възрастните хора, като едновременно с това подобрява условията на труд за специалистите, които ежедневно полагат грижи за тях.

С реализирането на този проект Община Варна затвърждава своя ангажимент към развитието на съвременни, достъпни и устойчиви социални услуги. Обновеният Дом за стари хора "Гергана" е пример как инвестициите в социалната инфраструктура се превръщат в реално по-добро качество на живот, повече достойнство и по-сигурна грижа за възрастните хора.