Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Община Варна започна процедури по премахване на два незаконни обекта, изградени в нарушение на Закона за устройство на територията. Издадени са констативни актове: за събарянето на незаконен строеж – сграда за обществено хранене в местност "Старите лозя – Буната (ресторант "Немо"), както и за премахването на незаконен обект – автомивка и заведение за хранене в местност "Св. Никола" в близост до кръговото кръстовище на Траката.

На 14 октомври 2026 г. служители на отдел "Строителен контрол" към Община Варна съставиха констативен акт за двуетажната сграда, в която функционира ресторант "Немо". Проверката установи, че обектът е изграден без разрешение за строеж и без одобрени инвестиционни проекти. Въпреки че за сградата е издадено удостоверение за търпимост от главния архитект на район "Приморски" през 2020 г., проверката е установила, че тя не е съществувала преди 2001 г.

Въз основа на събраните данни общинските служители приемат, че строежът е незаконен и не отговаря на условията за търпимост по Закона за устройство на територията. Съставеният констативен акт поставя началото на административната процедура за премахване на незаконния строеж.

Установени са нарушения и при друг обект - в местност "Св. Никола", в близост до кръговото кръстовище на бул. "Княз Борис I" и ул. "Арх. Манол Йорданов". Съоръжението представлява метален навес с площ приблизително 180 кв. м. Покривът е изграден от термопанели, носени от метални колони и профили. Конструкцията е свързана с подпорна стена чрез анкерни болтове, а металните колони в предната част са заварени към метални планки.

На 13 октомври 2026 г. служители на отдел "Строителен контрол" съставиха Констативен акт за незаконен обект, предназначен за автомивка и заведение за хранене. Проверката е извършена във връзка с писмо на Регионалната дирекция за национален строителен контрол – Варна, постъпило в Община Варна през месец юли 2026 г. Тя е основана и на констативни протоколи от 15 септември 2026 г. За обекта е издадено разрешение за поставяне, издадено от кмета на район "Приморски", от 7 юли 2022 г. При проверката обаче е установено, че конструкцията не отговаря на законовите изисквания.

С предприетите действия Община Варна продължава работата си по установяване на нарушенията в строителството и по прилагане на законовите механизми за премахване на незаконни строежи и неправомерно поставени обекти. Процедурите по двата случая ще продължат по предвидения в закона административен ред. Съставените констативни актове поставят началото на производствата по премахване, като последващите действия ще бъдат предприети съобразно законовите изисквания.