Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Неизправни отоплителни уреди, стари кабели, дефектни гърмящи батерии - това са само част от причините, които може да предизвикат пожар в дома. Подценяват ли се правилата за безопасност и кои са съветите, които може да спасят живот.

Опитът на пожарникарите показва, че в зимния сезон най-често битовите пожари са предизвикани от неправилно използване на отоплителни и нагревателни уреди, оставени без надзор, както и небрежно отношение към повредени кабели и нарушена изолация.

"Да не се използват разклонители и удължители тогава, когато се включват високо мощностни отоплителни уреди. Вместо това тези уреди трябва да се включват директно към контактите на сградите", подчерта пред камерата на БНТ Йото Василев, началник сектор "Държавен противопожарен контрол". 

В пожарната не липсват и сигнали, свързани с дефектни батерии на телефони, зарядни и дори електрически тротинетки.

"При използването на зарядни устройства и оставянето им непрекъснато включени в контакта има опасност от тяхното силно загряване следствие, на което може да възникне късо съединение - запалване на самото зарядно устройство. Освен това, когато бъдат използвани нестандартни устройства, стари устройства, неизправни има непосредствена опасност от пожар. Има и опасност, когато се зарежда дълго време телефон, лаптоп и друго устройство, ако батерията е неизправна или дефектна, да възникне взрив на самата батерия на устройството", обърна внимание Йото Василев. 

Ако попаднем в огнен капан - правило номер едно е да запазим спокойствие. Ако пожарът е в начален етап, може да се опитаме да го загасим, но огнеборците напомнят, че вода не се използва, когато става въпрос за електрически инсталации и мазнини. При силно задимяване намокрена кърпа с вода може да предпази от задушаване, а при евакуация трябва да се движим възможно най-близко до пода.

Според утвърдените правила времето за евакуация при пожар в затворено помещение е не повече от две минути.

Ако изходите са блокирани от дима, пожарникарите съветват отворите около външната врата да се уплътнят. Най-безопасните места до идването на спасителите са балкона и банята, където тялото може да се охлажда със студена вода.

"Може да оставим някакъв знак дреха, плат на терасата, на прозорец, с който да сигнализираме, че там има застрашен човек и при пристигане на спасителните екипи те да знаят къде да се насочат. Най-опасен е димът. Обикновено хората в сградите умират не от топлината и пламъците от пожара, а умират от токсичността на дима, както и от липсата на кислород", подчерта Йото Василев. 

От началото на януари досега са получени 140 сигнала за битови пожари на територията на цялата страна.