Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

Водоснабдяване и канализация – Варна ООД обявява ученически конкурс за рисунка на тема "Водата е дар! Запази я!", посветен на Световния ден на водата – 22 март. Инициативата е част от информационната и образователна кампания на дружеството за отговорно и разумно използване на водните ресурси.

Конкурсът ще се проведе в периода 15 януари – 23 март 2026 г. и обхваща близо 60 училища от Варненска област. Той се реализира в партньорство с общините от Област Варна и училищните ръководства. 

В надпреварата може да участват ученици от I до XII клас, разпределени в три възрастови групи. Всеки участник има право да представи една оригинална рисунка, изработена в свободна художествена техника. До класиране няма да се допускат дигитални творби. Рисунките трябва да интерпретират значението на водата за живота, личната отговорност към природата, идеите за пестене на вода и бъдещето на планетата.

Училищата ще извършват предварителната селекция на рисунките и ще изпращат до организатора по една творба от всяка възрастова група със срок - до 1 март 2026 г. 

Оценяването ще бъде извършено от жури с участието на представители на "ВиК – Варна" ООД, художници, преподаватели по изобразително изкуство и експерти от образователни и екологични институции.

За всяка възрастова група са предвидени първа, втора и трета награда, както и поощрителни отличия. Всички участници ще получат грамоти, а учителите и училищата – благодарствени отличия. 

Официалното награждаване и изложба на отличените рисунки са предвидени за 23 март 2026 г. 

С инициативата "Водата е дар! Запази я!" "Водоснабдяване и канализация – Варна" ООД отправя покана към институциите, училищата и обществото да обединят усилия в името на екологичното възпитание и опазването на водата като безценен ресурс.

С ученическия конкурс "Водата е дар! Запази я!" дружеството цели да  насърчи творческото мислене на децата и младежите и да постави във фокуса на тяхното внимание ролята и отговорността на всеки към съхраняването на природните богатства за поколенията.