Мобилно меню

Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

За това настояват от "Ние, потребителите"
Институциите да защитят потребителите от индексацията на цените от телекомите!

В казуса с индексацията на цените от страна на мобилните оператори потребителите почти нямат полезен ход, без ефективната намеса на отговорните институции. Това коментира пред медии Габриела Руменова - основател на некомерсиалния проект "Ние, потребителите".

Тя посочи, че шанс да намерят евентуално по-изгодно предложение при някой от другите два телекома, като се възползват от възможността за преносимост на номера, имат само тези, които са с безсрочни договори или предстои срочният им договор да изтече съвсем скоро. В противен случай, при предсрочно прекратяване на срочен договор, дори на основание индексацията на цените, клиентът ще дължи до три стандартни месечни такси. Ако пък е закупил крайно устройство при сключването на договора – и разликата между платената за него сума и редовната му му цена.

„Това обаче ще означава, че тези потребители ще се обвържат с нов срочен договор и ако тази клауза продължи да съществува и занапред, ще търпят нови, непредвидими увеличения от договорената към момента на подписването цена.“, обясни Руменова. Освен това, хората трябва да четат внимателно условията, защото понякога преференциалните цени са само за 3 или 6 месеца, или за първата година, а след това се предвижда друга, по-висока месечна такса. Има случаи, в които се включват непоискани от потребителя услуги срещу заплащане. Или се подаряват карти, за които им се казва, че може да не ползват, но на практика се активират в момента на сключването на договора, предупреждава още експертът.

Според "Ние, потребителите" казусът с индексацията на цените може да бъде решен с премахването на неравноправната кауза.

Единият вариант е Комисията за защита на потребителите да поиска от мобилните оператори да признаят клаузата за неравноправна и да я премахнат или редактират така, че вече да не създава неравновесие между правата и задълженията между двете страни. Изравняване на правата би могло да се счита предвиждането на възможност потребителят за се откаже от договора без неустойки, ако реши да го прекрати на основание обявената индексация.  

Другата възможност за отстраняването на клаузата е КЗП или неправителствена организация да заведе колективен иск в съда и да поиска той да я обяви за нищожна. Това означава, че дори и да остане в общите условия, тя няма да поражда никакви правни действия.

Не е удачен вариант потребителите сами да водят колективен иск в съда, тъй като това е работа на Комисията за защита на потребителите и на неправителствените организации. На база евентуално потвърдено от съда решение, че клаузата е неравноправна, вече всеки потребител може да заведе свое дело, в което да докаже материалните и нематериални вреди от действието на тази клауза и да поиска компенсация.

2024 © Варна е

Ремонт без край: ул. Прилеп отново е затворена и разкопана

Назрява протест, живущи и работещи в участъка са принудени да прекосяват опасни участъци по пътното платно
Ремонт без край: ул. Прилеп отново е затворена и разкопана

Пети ден (от 12 май) е затворен за движение участък от ул. “Прилеп” в частта от бензиностанцията (намираща се на ул. “Прилеп” след пътния възел с бул. “Христо Смирненски”) до пресечката към ул. “Патриарх Максим” (входа към местност Пчелина и надписа ПЧЕЛИНА).

Ограничението беше въведено във връзка с преминаване към II етап на строителните дейности, свързани с проекта за уширение от 6 на 7 метра на пътното платно на ул. “Прилеп”.

Първоначално беше обявеното, че по време на ремонта в ограничения участък ще бъдат пропускани освен МПС със специален режим на движение и автомобилите на живущите и работещите в района и тези, които обслужват търговските обекти. Според информация, на живущи и работещи в участъка, това не се случва и те са възпрепятствани и нямат достъп до работните си места и жилища.

Редица от тях са принудени пеша да прекосяват опасни и необезопасени участъци по пътното платно, между тежкотоварни машини.

Днес в района се бяха събрали хора да изразят своето възмущение от неспиращите ремонтни дейности и трудностите и опасностите, пред които са изправени.

На много места вече ремонтираният участък е с пропадания и вдлъбнатини и мнозина от преминаващите редовно по улицата се опасяват, че съвсем скоро ще се наложи пореден "ремонт на ремонта", а при всеки дъжд се образуват опасни насипи от камъни и чакъл.

Временната организация е въведена от 9:00 до 17:00 ч. и както беше обявено преди седмица ще важи до приключване на работата по разширяване на пътя.

2025 © Варна е