Когато поръчаме онлайн, но получим във физически обект - запазваме правото за връщане до 14 дни

Когато потребителите извършат покупка през електронен магазин, но изберат да получат стоката от физически обект на търговеца, те запазват правото си на отказ от сделката в 14-дневен срок. То се дава от законодателя, за да се запознаем с качествата и характеристиките на продукта преди да платим. 

Това разясни в студиото на БНТ в навечерието на празниците експертът по потребителски права и основател на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова. Тя направи важното уточнение, че

срокът да заявим желанието си за отказ започва да тече от момента на придобиването на стоката, а не на плащането.

"Голяма част от електронните магазини имат съобщения, с които предупреждават, че може заради по-големия търговски оборот да не бъдат спазени обичайните срокове за доставка. Добре е и куриерските служби да отправят подобни послания към своите потенциални клиенти, тъй като хората ползват техните услуги и за да си разменят пратки, без непременно да са пазарували от някъде. Сделката може да има смисъл само ако пратката пристигне до определена дата", описа и обясни настоящата ситуация Руменова. 

Експертът посочи, че правилата при забавено взимане от страна на потребителя или забавяне на доставката от куриера са описани в общите условия на електронните магазини, съответно – на куриерските служби. "Обикновено се начислява такса за магазинаж. В други случаи стоката се връща при търговеца и клиентът трябва да плати разходите за услугата и в двете посоки." Според Руменова е важна коректността и на двете страни. Потребителите следва да имат предвид, че по празниците офисите на куриерите са затрупани с пратки и е добре възможно най-скоро да взимат своите поръчки. А куриерските служби да направят необходимата логистика, включително удължаване на работното си време, тъй като много от офисите продължават да отварят в 9:00 ч., което не дава възможност на хората да вземат колетите си преди работа, например. 

"Търговецът има задължение да държи информиран потребителя отнапред – още преди сключването на сделката, как ще протекат процесите, за да не се стига до ситуации да купим нещо за предстоящите празници, а то да пристигне през януари", каза още Руменова.

"И двете страни трябва да бъдат коректни и с информацията, и с действията си една към друга", категорична е Габриела Руменова.

Заради липсата на информация за програмата, организацията и участниците в събитието Общинският съвет не одобри предложеното от общинската администрация финансиране за големия концерт по случай Деня на Варна. За празничната проява, която традиционно се провежда в зоната на Пантеона в Морската градина, беше поискана сумата от 160 хил. евро.

Според съветници местният парламент

все по-често е поставян в ситуация да одобрява средства без необходимата аргументация.

Отново сме поставени пред избора или да гласуваме средства, или да провалим дадено събитие. Това не е нормален начин за работа между администрацията и Общинския съвет, коментираха съветници.

Те определиха като недопустимо искането за този значителен финансов ресурс да бъде внесено без конкретна разбивка на разходите и без яснота за изпълнителите. По думите им по този начин Общинският съвет трябва да взема решение, без да има достатъчно информация и необходимата обосновка за начина, по който ще бъдат разходвани публични средства.

В зала "Пленарна" бяха изразени опасения, че може да бъдат анонсирани едни известни изпълнители, а на сцената да излязат съвсем други. Говори се, че има отправена покана към победителката на "Евровизия" DARA, но няма гаранция, че тя действително ще бъде част от празничната програма, коментираха съветници.

Според тях администрацията трябваше да представи няколко възможни варианта за отбелязване на празника, заедно с конкретни бюджети и участници, така че местният парламент да може да направи избор. Вместо това е било поискано единствено одобрение на сумата от 160 хил. евро.

Общинският съвет не подкрепи и предложението да бъдат предоставени 20 хил. евро от бюджета за литературния форум "Море от книги". По време на обсъждането стана ясно, че тези средства са предназначени за наем на оборудване, което включва шатри, осветление, транспорт, монтаж и демонтаж.. Част от общинските съветници поставиха под въпрос необходимостта от разход в такъв размер и изразиха мнение, че вместо да се отделят средства за наем, Общината би могла да инвестира в собствено оборудване, което да използва при бъдещи събития.

В дневния ред на заседанието фигурираше също искане за отпускане на 180 хил. евро за реализацията на игрален филм за живота и кариерата на олимпийския шампион Ивайло Маринов. Финансирането също не беше одобрено от местния парламент.