Когато поръчаме онлайн, но получим във физически обект - запазваме правото за връщане до 14 дни

Когато потребителите извършат покупка през електронен магазин, но изберат да получат стоката от физически обект на търговеца, те запазват правото си на отказ от сделката в 14-дневен срок. То се дава от законодателя, за да се запознаем с качествата и характеристиките на продукта преди да платим. 

Това разясни в студиото на БНТ в навечерието на празниците експертът по потребителски права и основател на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова. Тя направи важното уточнение, че

срокът да заявим желанието си за отказ започва да тече от момента на придобиването на стоката, а не на плащането.

"Голяма част от електронните магазини имат съобщения, с които предупреждават, че може заради по-големия търговски оборот да не бъдат спазени обичайните срокове за доставка. Добре е и куриерските служби да отправят подобни послания към своите потенциални клиенти, тъй като хората ползват техните услуги и за да си разменят пратки, без непременно да са пазарували от някъде. Сделката може да има смисъл само ако пратката пристигне до определена дата", описа и обясни настоящата ситуация Руменова. 

Експертът посочи, че правилата при забавено взимане от страна на потребителя или забавяне на доставката от куриера са описани в общите условия на електронните магазини, съответно – на куриерските служби. "Обикновено се начислява такса за магазинаж. В други случаи стоката се връща при търговеца и клиентът трябва да плати разходите за услугата и в двете посоки." Според Руменова е важна коректността и на двете страни. Потребителите следва да имат предвид, че по празниците офисите на куриерите са затрупани с пратки и е добре възможно най-скоро да взимат своите поръчки. А куриерските служби да направят необходимата логистика, включително удължаване на работното си време, тъй като много от офисите продължават да отварят в 9:00 ч., което не дава възможност на хората да вземат колетите си преди работа, например. 

"Търговецът има задължение да държи информиран потребителя отнапред – още преди сключването на сделката, как ще протекат процесите, за да не се стига до ситуации да купим нещо за предстоящите празници, а то да пристигне през януари", каза още Руменова.

"И двете страни трябва да бъдат коректни и с информацията, и с действията си една към друга", категорична е Габриела Руменова.

В община Варна все още няма сключени договори за зимна поддръжка на пътищата. На 16 ноември предстои отварянето на офертите по обществената поръчка за зимното поддържане на петте района. 

Щабът за изпълнение на областния план за защита при бедствия се събра на разширено заседание. В срещата участваха представители на повече от 30 държавни и общински институции и структури, имащи отношение към зимната подготовка. "Подготовката за зимата не се изчерпва с осигуряването на техника, материали и ресурси. Тя изисква отговорност, постоянна готовност и съгласувани действия от всички институции", обърна внимание областният управител Марио Смърков. 

"Най-важната ни задача е да бъдем подготвени да реагираме навреме, за да защитим хората и сведем до минимум рисковете за тяхното здраве и живот", подчерта Смърков.

В общините Аврен, Аксаково, Дългопол, Девня, Долни чифлик и Суворово вече са сключени договори за зимно поддържане на пътищата. 

Общините Варна, Белослав, Бяла и Вълчи дол са в процедури по разглеждане на оферти и сключване на договори. Част от общините, сред които Ветрино, Дългопол, Бяла и Вълчи дол, ще разчитат и на собствен ресурс от техника, като вече са осигурили необходимите материали за поддържане на пътната мрежа през зимата.

Специално внимание бе обърнато на необходимостта от своевременно обезопасяване и поддържане на Аспарухов мост предвид риска от обледяване на пътната настилка. От Областното пътно управление и Областната дирекция на МВР акцентираха върху критичните часове за движение по съоръжението и необходимостта от засилен контрол и готовност за реакция. Отговорността за поддържане на съоръжението е на Община Варна, чиито представители декларираха готовност да предприемат навременни действия, за да гарантират сигурността на движението по моста

Многократно по време на срещата областният управител акцентира на превантивните действия на институциите при неблагоприятни метеорологични условия по пътищата – мъгли, снеговалежи, заледявания и намалена видимост. От "Пътна полиция" заявиха готовност за своевременно сигнализиране и обезопасяване на рискови пътни участъци.

"Не се колебайте да задействате системата за ранно предупреждение BG-ALERT, ако обстановката го налага" каза областният управител на представителите на общините. Навременната комуникация, добрата междуинституционална координация и най-вече превантивните мерки, могат да предотвратят критични ситуации и да гарантират сигурността, здравето и живота на хората в област Варна. 

Областният управител заяви готовността да координира действията на институциите при усложнена обстановка и да съдейства за осигуряването на допълнителна техника и ресурси при необходимост.