Когато поръчаме онлайн, но получим във физически обект - запазваме правото за връщане до 14 дни

Когато потребителите извършат покупка през електронен магазин, но изберат да получат стоката от физически обект на търговеца, те запазват правото си на отказ от сделката в 14-дневен срок. То се дава от законодателя, за да се запознаем с качествата и характеристиките на продукта преди да платим. 

Това разясни в студиото на БНТ в навечерието на празниците експертът по потребителски права и основател на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова. Тя направи важното уточнение, че

срокът да заявим желанието си за отказ започва да тече от момента на придобиването на стоката, а не на плащането.

"Голяма част от електронните магазини имат съобщения, с които предупреждават, че може заради по-големия търговски оборот да не бъдат спазени обичайните срокове за доставка. Добре е и куриерските служби да отправят подобни послания към своите потенциални клиенти, тъй като хората ползват техните услуги и за да си разменят пратки, без непременно да са пазарували от някъде. Сделката може да има смисъл само ако пратката пристигне до определена дата", описа и обясни настоящата ситуация Руменова. 

Експертът посочи, че правилата при забавено взимане от страна на потребителя или забавяне на доставката от куриера са описани в общите условия на електронните магазини, съответно – на куриерските служби. "Обикновено се начислява такса за магазинаж. В други случаи стоката се връща при търговеца и клиентът трябва да плати разходите за услугата и в двете посоки." Според Руменова е важна коректността и на двете страни. Потребителите следва да имат предвид, че по празниците офисите на куриерите са затрупани с пратки и е добре възможно най-скоро да взимат своите поръчки. А куриерските служби да направят необходимата логистика, включително удължаване на работното си време, тъй като много от офисите продължават да отварят в 9:00 ч., което не дава възможност на хората да вземат колетите си преди работа, например. 

"Търговецът има задължение да държи информиран потребителя отнапред – още преди сключването на сделката, как ще протекат процесите, за да не се стига до ситуации да купим нещо за предстоящите празници, а то да пристигне през януари", каза още Руменова.

"И двете страни трябва да бъдат коректни и с информацията, и с действията си една към друга", категорична е Габриела Руменова.

С подаръци, цветя и торта, в отлично настроение и с много топли спомени посрещна своя 107-и рожден ден най-възрастната варненка Евдокия Чочева. Днес, в компанията на дъщеря си и зет си, тя прие в дома си директора на дирекция „Социални дейности“ Изабела Иванова и директора на общинската услуга „Домашен социален патронаж“ Дарина Стоянова, с охота позираше за снимки и отговаряше на журналистически въпроси.

Чочева получи поздравителен адрес от кмета Благомир Коцев с пожелания за здраве и вяра, че предстоят спокойни, сигурни и мирни дни за нея и нейните близки. "Щастлив съм, че Варна е дом на дълголетници, надживели исторически кризи, обществени сътресения, човешки грешки; наши достойни съграждани, съхранили най-доброто от всеки преживян личен и исторически момент; предци, които от дистанцията на времето и спомените за отминалите дни ще предадат на следващите поколения непреходни ценности," се казва в обръщението на кмета до столетницата.

Госпожа Чочева си пожела да достигне 110 години, но за нея дълголетието не е самоцел. Искам да бъда пример за младите хора, че могат да достигнат моята възраст, ако водят достоен живот. На Бог се моля за здраве, щастие и късмет повече от един век, сподели рожденичката и разкри, че

рецептата за дълголетие задължително включва доверие към хората.

Чочева си припомни събития и срещи от миналото, демонстрира отлична памет, като рецитира стихотворения и изпълни популярни любовни и патриотични песни от годините на своята младост. Днес варненката живее сама – двете ѝ деца, шестимата ѝ внуци и петимата ѝ правнуци са пръснати по света, но я посещават при възможност, изпращат снимки и я поздравяват по телефона.

Чочева не пие лекарства, а денят ѝ започва с лека гимнастика още в леглото.

От 16 години тя е потребител на общинската услуга „Домашен социален патронаж“, която доставя до дома здравословна и питателна храна, съобразена с препоръчаната диета. От три години всеки ден, по 2 часа дневно, я посещава и социален асистент, който се грижи за хигиената в дома, закупува необходимите продукти и поне за кратко прави компания на възрастната жена, а тя има още много истории за разказване.