Заради зимния студ: Няма да връщат бездомни от приюта във Варна

97 човека са настанени към момента в Комплекса за социални услуги за бездомни лица и семейства във Варна, съобщи директорът Марко Марков. По негови данни през последните седмици не е имало извънредно търсене на услугата и приемането е ставало поетапно.  

В комплекса се осигуряват подслон и храна, а потребителите са на свободен режим. От ръководството уточняват, че те следва да спазват стриктно установения ред - както по отношение на вечерния час, така и във връзка с хигиенните изисквания и забраната за внасяне на храна, алкохол и други недезинфекцирани вещи. Максимално допустимият престой в центъра е 6 месеца в рамките на една календарна година.

Приютът разполага с общо 100 легла, но заради влошеното време нуждаещите се няма да бъдат връщани, увери Марков. При нужда общите помещения като залата за тихи игри се преоборудва така, че в нея да могат да бъдат настанени още хора. През миналата година например потребителите са достигнали над 110, допълни той.

Услугите в комплекса се осъществяват поравно като държавно делегирана дейност (за лица без постоянна регистрация на територията на община Варна) и като местна (за лица с постоянна регистрация на територията на община Варна). Нуждаещите се трябва да бъдат насочени към приюта от общината, районните администрации или от дирекция "Социално подпомагане" и да разполагат с документ за самоличност – лична карта (или с издадено от МВР временно удостоверение за самоличност).

Когато потребителите извършат покупка през електронен магазин, но изберат да получат стоката от физически обект на търговеца, те запазват правото си на отказ от сделката в 14-дневен срок. То се дава от законодателя, за да се запознаем с качествата и характеристиките на продукта преди да платим. 

Това разясни в студиото на БНТ в навечерието на празниците експертът по потребителски права и основател на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова. Тя направи важното уточнение, че

срокът да заявим желанието си за отказ започва да тече от момента на придобиването на стоката, а не на плащането.

"Голяма част от електронните магазини имат съобщения, с които предупреждават, че може заради по-големия търговски оборот да не бъдат спазени обичайните срокове за доставка. Добре е и куриерските служби да отправят подобни послания към своите потенциални клиенти, тъй като хората ползват техните услуги и за да си разменят пратки, без непременно да са пазарували от някъде. Сделката може да има смисъл само ако пратката пристигне до определена дата", описа и обясни настоящата ситуация Руменова. 

Експертът посочи, че правилата при забавено взимане от страна на потребителя или забавяне на доставката от куриера са описани в общите условия на електронните магазини, съответно – на куриерските служби. "Обикновено се начислява такса за магазинаж. В други случаи стоката се връща при търговеца и клиентът трябва да плати разходите за услугата и в двете посоки." Според Руменова е важна коректността и на двете страни. Потребителите следва да имат предвид, че по празниците офисите на куриерите са затрупани с пратки и е добре възможно най-скоро да взимат своите поръчки. А куриерските служби да направят необходимата логистика, включително удължаване на работното си време, тъй като много от офисите продължават да отварят в 9:00 ч., което не дава възможност на хората да вземат колетите си преди работа, например. 

"Търговецът има задължение да държи информиран потребителя отнапред – още преди сключването на сделката, как ще протекат процесите, за да не се стига до ситуации да купим нещо за предстоящите празници, а то да пристигне през януари", каза още Руменова.

"И двете страни трябва да бъдат коректни и с информацията, и с действията си една към друга", категорична е Габриела Руменова.