Нелоялна и агресивна търговска практика е добавянето на услуги с повишаване на цените от телеком

Автоматичното добавяне на двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към действащи договори по инициатива на мобилния оператор и представянето му като "подобряване на абонаментния им план", ведно с информирането за повишаване на цената, следва да се разгледа като хипотеза на нелоялна агресивна търговска практика – предоставяне на непоискана от потребителя услуга. 

Коментарът е на основателя на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова, потърсена от БНР по повод обявените вчера от единия от телекомите действия. 

Според експерта, независимо от обстоятелството, че дружеството се позовава на предвиденото в Закона за електронните съобщения право на промени в договорните условия, този казус изисква да се изследва през призмата на потребителското законодателство, което съществува, за да защити крайните потребители. 

"Възниква въпросът какво точно е договорила Комисията за защита на потребителите (КЗП) за обявената от нея преди седмица промяна на общите условия по отношение на неустойките при предсрочно прекратяване на срочните договори по инициатива на потребителите. Изпратените вчера от въпросния телеком SMS-и предвиждат при решение на абоната да прекрати договора си заради извършените от дружеството промени в договорните условия, той да дължи "само" възстановяване на използваните отстъпки за закупени устройства, оставащите лизингови вноски и дължимите суми за използваните услуги до момента на прекратяването". Вместо виновната за прекратяването на договора страна да дължи неустойки, неустойки плаща изправната и потърпевша от тези промени страна – потребителят", каза още тя.  

Руменова обърна внимание и на това, че не е изяснен въпросът какво се случва с мобилния номер на потребителя, ако реши да прекрати договора: "Тази съществена информация е премълчана. Затова нека ние кажем, че съгласно Закона за електронните съобщения, когато краен ползвател прекрати договор, той запазва правото за пренасяне на номер към друг доставчик за срок от минимум един месец след датата на прекратяване, освен ако изрично не се откаже от това право", подчерта тя.  

Този казус за пореден път потвърждава тезата, че плановете за предоставяне на телекомуникационни услуги не са договорени индивидуално, а са предварително изготвени типови договори, върху които потребителите не могат да въздействат, нито да участват в съставянето им.

Тоест, така наречените от операторите "индивидуални" договори не са такива и следва КЗП да ги проверява за наличието на неравноправни клаузи.

Особено след като с един SMS телекомът едностранно променя съществени условия по тях - цена и параметър на предоставяните услуги, посочват още от "Ние, потребителите". 

Общинският съвет във Варна взе решение за отпускане на еднократни финансови помощи за лечение на деца с редки заболявания. Общата одобрена сума възлиза на 5 300 евро и ще бъде разпределена между пет варненчета, като индивидуалните помощи варират между 800 и 1500 евро в зависимост от конкретните нужди на децата и представената медицинска документация.

Средствата са предназначени да подпомогнат семействата както за вече извършени, така и предстоящи разходи, свързани с лечението на децата. Част от помощите ще бъдат използвани за закупуване на медикаменти и за провеждане на дентално лечение под анестезия. Финансирането ще подпомогне също достъпа до специализирани услуги като генетични изследвания, логопедична помощ, ерготерапия и осигуряване на специализирана медицинска храна.

Съветниците дадоха съгласието си Община Варна да отпусне близо 103 хил. евро за погасяване на натрупани задължения на Специализираната болница за лечение на пневмо-фтизиатрични заболявания. По-голямата част от задълженията на лечебното заведение са свързани с неизплатени възнаграждения към персонала.

Просрочените суми за заплати и осигурителни вноски надхвърлят 88 хил. евро и обхващат периода от декември 2025 г. до февруари 2026 г. Наред с това болницата има задължения към общинското предприятие "Ученическо и столово хранене" в размер на над 6 600 евро, натрупани за храна за пациентите.

Около 710 хил. евро ще бъдат осигурени от общинския бюджет на Варна за социални дейности през второто тримесечие на годината. Средствата ще се изплащат по вече сключени договори и споразумения с доставчици на социални услуги.

Над 697 хил. евро от сумата ще бъдат предназначени за издръжката на 17 социални услуги и центрове. Сред тях попадат инициативи като "Социални асистенти за деца с увреждания", "Наблюдавано жилище", както и центрове за социална рехабилитация и интеграция за различни групи потребители.

Още над 12 хил. евро ще бъдат отделени за заплати на уредниците в пенсионерските клубове във Варна през същия период.