Нелоялна и агресивна търговска практика е добавянето на услуги с повишаване на цените от телеком

Автоматичното добавяне на двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към действащи договори по инициатива на мобилния оператор и представянето му като "подобряване на абонаментния им план", ведно с информирането за повишаване на цената, следва да се разгледа като хипотеза на нелоялна агресивна търговска практика – предоставяне на непоискана от потребителя услуга. 

Коментарът е на основателя на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова, потърсена от БНР по повод обявените вчера от единия от телекомите действия. 

Според експерта, независимо от обстоятелството, че дружеството се позовава на предвиденото в Закона за електронните съобщения право на промени в договорните условия, този казус изисква да се изследва през призмата на потребителското законодателство, което съществува, за да защити крайните потребители. 

"Възниква въпросът какво точно е договорила Комисията за защита на потребителите (КЗП) за обявената от нея преди седмица промяна на общите условия по отношение на неустойките при предсрочно прекратяване на срочните договори по инициатива на потребителите. Изпратените вчера от въпросния телеком SMS-и предвиждат при решение на абоната да прекрати договора си заради извършените от дружеството промени в договорните условия, той да дължи "само" възстановяване на използваните отстъпки за закупени устройства, оставащите лизингови вноски и дължимите суми за използваните услуги до момента на прекратяването". Вместо виновната за прекратяването на договора страна да дължи неустойки, неустойки плаща изправната и потърпевша от тези промени страна – потребителят", каза още тя.  

Руменова обърна внимание и на това, че не е изяснен въпросът какво се случва с мобилния номер на потребителя, ако реши да прекрати договора: "Тази съществена информация е премълчана. Затова нека ние кажем, че съгласно Закона за електронните съобщения, когато краен ползвател прекрати договор, той запазва правото за пренасяне на номер към друг доставчик за срок от минимум един месец след датата на прекратяване, освен ако изрично не се откаже от това право", подчерта тя.  

Този казус за пореден път потвърждава тезата, че плановете за предоставяне на телекомуникационни услуги не са договорени индивидуално, а са предварително изготвени типови договори, върху които потребителите не могат да въздействат, нито да участват в съставянето им.

Тоест, така наречените от операторите "индивидуални" договори не са такива и следва КЗП да ги проверява за наличието на неравноправни клаузи.

Особено след като с един SMS телекомът едностранно променя съществени условия по тях - цена и параметър на предоставяните услуги, посочват още от "Ние, потребителите". 

Общинският съвет във Варна одобри разходи за социални дейности, културни и спортни прояви, които ще бъдат реализирани през лятото на 2026 г. преди окончателното приемане на общинския бюджет. Общата стойност на средствата е около 940 хил. евро и ще бъде осигурена от приходите за местни дейности.

Най-голям дял от одобреното финансиране е насочен към социалните услуги. Съветниците дадоха съгласие за продължаване на финансирането им до приемането на бюджета и Социалната програма на общината за 2026 г. За периода юли – септември са осигурени близо 700 хил. евро. Средствата ще гарантират работата на услуги за деца и възрастни с увреждания, центрове за социална рехабилитация и интеграция, наблюдавано жилище, ресурсен център, услуги за хора с психични разстройства, жертви на насилие и трафик, както и център за домашни грижи.

За културни прояви, планирани през юли и част от август, бяха гласувани над 160 хил. евро. Финансиране  е осигурено за официалната церемония по връчване на почетните звания и отличия в Летния театър, Международния фолклорен фестивал "Варненско лято", Международния джаз фестивал "Варненско лято", концерти в курортните комплекси, прояви на сцена "Раковина" и чествания, свързани с важни исторически годишнини.

За спортни прояви и спортно-туристическа дейност през юли са отделени малко над 83 хил. евро. Близо 81 хил. евро ще бъдат насочени към събития от спортния календар на града, а около 2,3 хил. евро – към туристически походи и екскурзионни инициативи на варненски дружества. Сред акцентите е "Морски фест Варна 2026", както и плувният маратон "Галата – Варна", международни регати, шахматни и футболни турнири и други спортни събития.

По всички решения Общинският съвет допусна предварително изпълнение, за да не бъде прекъсвана работата на социалните услуги и да се осигури навременното провеждане на планираните събития.