Експерт настоява за специални проверки на таксиметровите услуги

Отказът на таксиметровите шофьори да връщат ресто на клиентите им може да бъде разгледано като нелоялна търговска практика. Това обясни основателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова в ефира на Радио Фокус. Тя уточни, че става дума за случаите, в които има повторяемост на това поведение от страна на един и същи водач на такси или на дадена компания.

Руменова се позова на Закона за защита на потребителите и подчерта, че всеки търговец трябва да изпълнява своята дейност професионално и добросъвестно.

"В конкретния случай това означава шофьорите да са си набавили достатъчно количество монети и банкноти, за да имат възможност във всеки един момент да връщат на клиентите си точно толкова, колкото им дължат.

"Те ежедневно упражняват тази дейност, имат представа хората с какви пари идват, какво им връщат. Ако се наложи, периодично може допълнително да се снабдяват с още", коментира тя и призова при повече жалби Комисията за защита на потребителите да разглежда тези случаи за евентуално наличие на нелоялна търговска практика, която да бъде санкционирана и забранена. Другата компетентна институция, към която хората могат да се обръщат, е ИА "Автомобилна администрация". При ескалиране на ситуацията пък да се звъни на 112 или на полицията.

"Но най-сигурният коректив на дейността на търговците, най-голямата санкция идва от клиента", изтъкна тя и призова хората да дават отпор на подобни практики.

"Независимо от мотива на потребителя да ползва таксиметрова услуга – бърза, търси комфорт или друго, той трябва да я получи със съответното качество и коректност. Апелирам към всички, когато им се дължи ресто, а с едно или друго обяснение то не им се връща, да настояват в диалог с шофьора това да се случи, да го предупредят, че иначе ще информират таксиметровата компания и ще сезират отговорните институции, а при необходимост - действително да го сторят.", посочи Руменова. Тя препоръча също да се правят снимки с данните за името на водача на автомобила и номера му, за да може после, заедно с евентуално издаден касов бон, да се приложат към официална жалба. "Когато клиентите информират фирмата, а контролните органи извършат необходимите проверки, ще се разбере и дали това е практика на отделния шофьор или политика на компанията", добави експертът.

Руменова разказа и за друга некоректна практика на таксита – след като чуят адреса, посочват твърда сума и ако клиентът не приеме, отказват да го закарат.

"Важно е потребителите да не се съгласяват с никакъв вид практики, които им се струват нечестни, съмнителни и незаконни, да ги парират с поведението си."

Експертът по права на потребителите препоръча пазарът на таксиметровите услуги да бъде подложен на специален мониторинг, тъй като по думите ѝ не всички компании и шофьори са некоректни, а изрядните също като потребителите страдат от нелоялните практики на недобросъвестните. "Институциите трябва да бъдат чувствитени към проблемите на потребителите и да прилагат всичките си правомощия и цялата строгост на закона, за да установяват нарушенията, да ги санкционират и забраняват. Ако не го правят, а гражданите са активни до един момент, те ще спрат да бъдат такива, след като виждат, че няма адекватна реакция.", каза още тя.  

Според Габриела Руменова би могло да се помисли дали не са необходими законодателни промени в общия закон или в специален, така че шофьорите на таксита да бъдат задължени да разполагат с достатъчна наличност на монети и банкноти за връщане на ресто и/или пък абсолютно всички да приемат безкасови плащания.

По повод 10 октомври – Световния ден за психично здраве, Дирекция "Превенции" към Община Варна и Общинският съвет по наркотичните вещества в града реализират поредица от превантивни инициативи, насочени към младите хора и повишаването на информираността за рисковете, свързани с употребата на психоактивни вещества.

В рамките на кампанията се провежда специализирана акция със сектор "Пътна полиция", в която участват ученици доброволци към Дирекция "Превенции". Те предоставят на водачи на моторни превозни средства информационни материали и отправят послания за опасностите от шофирането след употреба на алкохол и наркотични вещества.

Част от инициативите е и специализирано обучение за ученици доброволци, проведено от служители на отдел "Наркотрафик" в ТД "Митница" – Варна. По време на срещата младежите се запознаха с дейността на митническата институция и с начина, по който се извършват проверки на терен, включително с принципите за подбор и контрол на пратки за установяване на незаконно съдържание.

Специалистите представиха реални случаи от практиката и разказаха за предизвикателствата при установяването на наркотични вещества в куриерски пратки. Доброволците научиха повече за начините за проследяване на изпращачите при откриване на незаконни вещества, както и за особеностите на контейнерния транспорт, използван за превоз на големи количества наркотични вещества.

В рамките на обучението бяха обсъдени и рисковете, свързани с употребата на синтетични психоактивни вещества, техните въздействия и потенциални последици за здравето. Акцент беше поставен върху синтетичните канабиноиди – вещества, които могат да имат непредвидими ефекти и да крият сериозни рискове за употребяващите.

Практическата част на срещата даде възможност на доброволците да наблюдават реална проверка на куриерски пратки, при която бяха установени синтетични канабиноиди.

Демонстрацията представи нагледно работата на митническите служители и значението на контрола върху пратките за ограничаване на незаконния трафик на наркотични вещества.

През целия месец експерти и доброволци към Дирекция "Превенции" провеждат и образователни обучения с ученици от VIII до XII клас. В рамките на срещите се обсъждат рисковете от употребата на психоактивни вещества, последиците за физическото и психичното здраве, както и значението на информирания избор и отговорното поведение.