Експерт настоява за специални проверки на таксиметровите услуги

Отказът на таксиметровите шофьори да връщат ресто на клиентите им може да бъде разгледано като нелоялна търговска практика. Това обясни основателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова в ефира на Радио Фокус. Тя уточни, че става дума за случаите, в които има повторяемост на това поведение от страна на един и същи водач на такси или на дадена компания.

Руменова се позова на Закона за защита на потребителите и подчерта, че всеки търговец трябва да изпълнява своята дейност професионално и добросъвестно.

"В конкретния случай това означава шофьорите да са си набавили достатъчно количество монети и банкноти, за да имат възможност във всеки един момент да връщат на клиентите си точно толкова, колкото им дължат.

"Те ежедневно упражняват тази дейност, имат представа хората с какви пари идват, какво им връщат. Ако се наложи, периодично може допълнително да се снабдяват с още", коментира тя и призова при повече жалби Комисията за защита на потребителите да разглежда тези случаи за евентуално наличие на нелоялна търговска практика, която да бъде санкционирана и забранена. Другата компетентна институция, към която хората могат да се обръщат, е ИА "Автомобилна администрация". При ескалиране на ситуацията пък да се звъни на 112 или на полицията.

"Но най-сигурният коректив на дейността на търговците, най-голямата санкция идва от клиента", изтъкна тя и призова хората да дават отпор на подобни практики.

"Независимо от мотива на потребителя да ползва таксиметрова услуга – бърза, търси комфорт или друго, той трябва да я получи със съответното качество и коректност. Апелирам към всички, когато им се дължи ресто, а с едно или друго обяснение то не им се връща, да настояват в диалог с шофьора това да се случи, да го предупредят, че иначе ще информират таксиметровата компания и ще сезират отговорните институции, а при необходимост - действително да го сторят.", посочи Руменова. Тя препоръча също да се правят снимки с данните за името на водача на автомобила и номера му, за да може после, заедно с евентуално издаден касов бон, да се приложат към официална жалба. "Когато клиентите информират фирмата, а контролните органи извършат необходимите проверки, ще се разбере и дали това е практика на отделния шофьор или политика на компанията", добави експертът.

Руменова разказа и за друга некоректна практика на таксита – след като чуят адреса, посочват твърда сума и ако клиентът не приеме, отказват да го закарат.

"Важно е потребителите да не се съгласяват с никакъв вид практики, които им се струват нечестни, съмнителни и незаконни, да ги парират с поведението си."

Експертът по права на потребителите препоръча пазарът на таксиметровите услуги да бъде подложен на специален мониторинг, тъй като по думите ѝ не всички компании и шофьори са некоректни, а изрядните също като потребителите страдат от нелоялните практики на недобросъвестните. "Институциите трябва да бъдат чувствитени към проблемите на потребителите и да прилагат всичките си правомощия и цялата строгост на закона, за да установяват нарушенията, да ги санкционират и забраняват. Ако не го правят, а гражданите са активни до един момент, те ще спрат да бъдат такива, след като виждат, че няма адекватна реакция.", каза още тя.  

Според Габриела Руменова би могло да се помисли дали не са необходими законодателни промени в общия закон или в специален, така че шофьорите на таксита да бъдат задължени да разполагат с достатъчна наличност на монети и банкноти за връщане на ресто и/или пък абсолютно всички да приемат безкасови плащания.

През последните години се отчита тенденцията все повече семейства да предпочитат живите коледни дървета в саксия, които могат да бъдат запазени и след празниците. 

Макар изкуствените елхи да се възприемат като по-удобни и практични, все повече семейства търсят истинския аромат на Коледа, но без цената на отсеченото дърво – решение, което съчетава празничния уют с грижа за природата.

"Вече не сравняваме отрязани елхи с изкуствени, а живи елхи с имитациите", обяснява Антон Гичев, специалист по отглеждане на декоративни дървета.

"Единственият начин Коледа да има положителен екологичен отпечатък е коледното дърво да бъде живо. Проучвания показват, че изкуствените елхи имат до седем пъти по-голям вреден екологичен отпечатък от отрязаните. За да се компенсира това, една изкуствена елха трябва да се използва поне осем години", допълва той.

Противно на масовото схващане, живата елха може успешно да се отглежда и след Коледа, ако е правилно подбрана.

"Стотици семейства връщат след празниците елхите си за доотглеждане и те се развиват успешно за следващи години", посочва Гичев.

Ключът към дългия живот на коледното дърво се крие в кореновата система:

"Тайната е в корените. Затова хората трябва да купуват от доверен източник", съветва специалистът.

Живата елха може да остане в саксия или да бъде засадена в двора.

 "Ако е в професионален, дишащ контейнер – например текстилен, дървото може да остане в саксия 5–6 години без риск от деформация на корените", уточнява Гичев.

Важно е и ежегодното подхранване, тъй като хранителните вещества в ограничен обем почва бързо се изчерпват.

Сред най-популярните коледни дървета у нас остават сребристият смърч и различни видове ели, включително кавказската ела.

"Сребристият смърч е много гъст и ефектен, но някои хора предпочитат елите, защото са по-подходящи за украса", казва специалистът.

Изборът остава въпрос на вкус, като все повече хора експериментират с различни видове всяка година.

"Коледа е символ на доброто, на новия живот и съзиданието. Най-естественото е традицията да засадим дърво, а не да го отрежем", категоричен е Антон Гичев.

По думите му пластмасовата елха е само имитация с вреден екологичен отпечатък и не носи същото послание за бъдещето – нито към природата, нито към децата.

Традицията да се украсява елхата на Бъдни вечер също се запазва. Истинската елха в саксия все по-често се превръща в символ на устойчивата Коледа – празник с аромат, смисъл и грижа за живота.